서비스 이용약관

시행일자 : 2026년 1월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 (주)바른에스앤비(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 수리나인 플랫폼(이하 "플랫폼"이라 합니다)에서 제공하는 수리전문가 매칭 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 수리전문가와 고객을 연결하는 중개 플랫폼 서비스를 의미합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "수리전문가"란 회사가 운영하는 플랫폼에 등록되어 수리 서비스를 제공하는 사업자등록번호로 검증된 전문가를 말합니다.
5. "고객"이란 수리 서비스를 필요로 하여 플랫폼을 통해 수리전문가를 찾는 이용자를 말합니다.
6. "매칭"이란 고객이 수리전문가를 선택하고 예약 요청을 통해 연결되는 과정을 말합니다.
7. "중개"란 회사가 고객과 수리전문가 간의 거래를 알선하는 행위를 말하며, 회사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아닙니다.

제3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등)를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 플랫폼의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 기본법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 플랫폼의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 수리전문가 정보 제공 및 검색 서비스
   • 고객과 수리전문가 간 매칭 서비스
   • 예약 요청 및 관리 서비스
   • 실시간 채팅을 통한 소통 서비스
   • 리뷰 및 평점 시스템
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴계약 등을 통해 제공하는 일체의 서비스
2. 회사는 서비스의 내용 및 제공일자를 제7조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하고, 이 약관에 따라 서비스를 제공합니다.
3. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
4. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 서비스 초기화면에 게시하여야 합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제7조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.

제6조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 제1항과 같이 회원가입을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   • 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   • 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
   • 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. 회사가 회원자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

제8조 (통신판매중개 서비스의 특칙)

1. 회사의 지위

   회사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 개별 수리전문가가 제공하는 서비스에 대한 이행, 계약사항 등과 관련한 의무와 책임은 거래당사자인 고객과 수리전문가에게 있습니다.

2. 수리전문가 정보 제공

   회사는 고객이 수리전문가를 선택할 수 있도록 수리전문가의 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 주소, 연락처 등 필요한 정보를 제공합니다.

3. 거래의 성립

   고객과 수리전문가 간의 거래는 플랫폼을 통한 매칭 후, 현장에서 직접 만나 가격과 일정을 협의하여 성립합니다. 회사는 매칭에만 관여하며, 가격 결정, 결제 처리, 서비스 이행에 관여하지 않습니다.

4. 결제 및 수수료

   고객과 수리전문가 간의 결제는 현장에서 직접 이루어지며, 현금, 계좌이체, 카드 등 다양한 방법을 사용할 수 있습니다. 초기 단계에서는 플랫폼 수수료를 부과하지 않습니다.

5. 분쟁 해결

   고객과 수리전문가 간의 분쟁은 당사자 간 직접 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 분쟁 해결을 위해 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

제9조 (수리전문가의 의무)

1. 수리전문가는 사업자등록번호를 기반으로 검증을 완료해야 하며, 허위 정보를 제공해서는 안 됩니다.
2. 수리전문가는 고객에게 제공하는 서비스의 내용, 가격, 일정 등을 명확히 고지해야 합니다.
3. 수리전문가는 고객과의 약속을 성실히 이행해야 하며, 부당한 이익을 취해서는 안 됩니다.
4. 수리전문가는 고객의 개인정보를 보호하고, 서비스 제공 목적 외로 사용해서는 안 됩니다.

제10조 (고객의 의무)

1. 고객은 수리전문가와의 약속을 성실히 이행해야 하며, 부당한 요구를 해서는 안 됩니다.
2. 고객은 예약 후 불가피한 사유로 취소가 필요한 경우, 수리전문가에게 사전에 통지해야 합니다.
3. 고객은 수리전문가에 대한 리뷰 작성 시 사실에 기반하여 작성해야 하며, 허위 또는 악의적인 리뷰를 작성해서는 안 됩니다.

제11조 (개인정보보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
2. 회사는 회원가입 시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
4. 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
5. 회사가 제3항과 제4항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보보호책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「개인정보보호법」 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
6. 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
7. 기타 개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 동의 거부권리 및 그 행사방법에 관한 사항은 회사가 별도로 정한 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제12조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스와 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 이용자가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 전자우편 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제13조 (면책조항)

1. 회사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니므로, 고객과 수리전문가 간의 거래에서 발생하는 손실, 손해, 분쟁 등에 대하여는 거래당사자가 직접 책임을 집니다.
2. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

제14조 (분쟁의 해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 전자상거래법에서 정하는 바에 따라 한국소비자원 또는 한국공정거래조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

제15조 (준거법 및 관할법원)

1. 이 약관의 해석, 유효성, 이행 등에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

이 약관은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.
문의사항이 있으시면 고객센터(1661-9989)로 연락 주시기 바랍니다.